Hur kan vi hjälpa till?
Börja här. Hittar du inte svaret når du en människa inom 24 timmar.
Vanliga frågor
Bokning, avbokning, betalning och första bokningen gratis.
Läs svaren →Vad kostar det?
Räkna ut ett uppskattat pris innan du bokar — utan konto.
Öppna Priskoll →Trygghet och tvister
Hur vi granskar, håller betalningen och hanterar ärenden.
Läs mer →Jag driver företag
Villkor, kalkyl och ansökan för att ansluta ditt företag.
Till partnersidan →Jag vill köra
Krav, ersättning och ansökan för förare.
Till förarsidan →Mina uppgifter
Vad vi sparar, och hur du får utdrag eller raderar allt.
Integritetspolicy →Snabba svar
Det de flesta hör av sig om.
Se statusen i appen först — den visar om köket fortfarande lagar eller om budet är på väg. Är det mer än 20 minuter över utlovad tid, mejla [email protected] med ordernumret så tar vi kontakt med företaget åt dig.
Fotografera det du fick och mejla [email protected] samma dag. Vi håller inne utbetalningen till företaget tills ärendet är löst, vilket brukar göra rättelsen snabbare.
Taxi: fram till 15 minuter innan. Städning och flytt: 24 timmar innan. Mat: inom fem minuter, innan köket börjat. Avbokning görs i appen eller på bokningsbekräftelsen.
Ofta är den ena en reservation som släpps av banken inom några dagar. Ligger båda kvar efter tre bankdagar — mejla oss med datum och belopp så utreder vi.
Mejla [email protected] från adressen du registrerade dig med. Vi raderar kontot och tillhörande personuppgifter. Underlag som måste sparas enligt bokföringslagen behålls i sju år, men kopplas loss från din profil.
Ta det med oss istället för att jaga dem. Vi kontaktar företaget, och når vi inte fram heller kan vi återbetala och ta ärendet vidare internt.
När du hör av dig
Så hanterar vi ärenden.
01
Vi svarar inom 24 timmar
Alla dagar. Akuta ärenden under en pågående beställning går snabbare via supportknappen i ordern.
02
Vi hör båda parter
Innan vi tar ställning frågar vi även företaget. Det ger ett rättvisare beslut än att bara agera på en version.
03
Kommer vi inte överens
Då gäller svensk konsumentlagstiftning och du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer ARN:s beslut.
Nå en människa
[email protected] — hjälp med en order (ange gärna ordernummer)
[email protected] — partners och företagskonton
[email protected] — allt annat
Vi svarar inom 24 timmar, alla dagar. Gäller det något akut under en pågående order — använd supportknappen direkt i ordern i appen.